Établissements sous accompagnement actif
Centres en mandat à la date d'observation. Mono-centres, groupes de 2 à 38 établissements, indépendants comme affiliés.
Transparence · Méthodologie
Comment ces chiffres sont calculés.
Les indicateurs publiés sur ce site ne sortent pas de nulle part. Voici le périmètre exact, les outils utilisés et la méthode de calcul pour chaque chiffre. Sans habillage, sans arrondis flatteurs.
Périmètre observé
Sur quels centres portent ces moyennes.
Les chiffres reposent sur les centres réellement accompagnés à la date d'observation, pas sur un panel théorique. Aucun centre extérieur, aucune projection sectorielle.
Bretagne, Île-de-France, Bourgogne et plus
Bretagne, Pays de Loire, Île-de-France, Mâconnais, Normandie, Vaucluse, Rhône, Hauts-de-France, Centre-Val de Loire. Zones urbaines denses, périurbaines et rurales.
DEKRA-NORISKO, SGS, Autosur, Autovision et indépendants
Sécuritest, Autosécurité, Vérif'Autos, DEKRA, NORISKO, Autosur, Autovision, MonControleTechnique, et centres sans affiliation réseau.
Les profils sont contrastés volontairement. Un centre rural breton ne se comporte pas comme un centre francilien dense, ni comme un centre normand de bord de mer.
Sources
D'où viennent les données.
Cinq sources, chacune utilisée pour ce qu'elle mesure le mieux. Aucune extrapolation : si une donnée n'est pas mesurable proprement sur un périmètre, elle n'est pas publiée.
Base de données du centre
Exports issus de la base de données du centre (format selon le réseau). Permet de suivre les passages, le panier moyen, la fidélisation à deux ans, le délai de retour client.
Indicateurs : CA, RDV supplémentaires, fidélisation
Fiche Google et GBP Insights
Suivi mensuel de la fiche Google et du référencement local : visibilité, position dans le pack local, volume d'avis, taux de réponse, vues, recherches, appels, demandes d'itinéraire. Données natives Google (GBP Insights) consolidées dans un rapport mensuel par centre.
Indicateurs : visibilité, actions GBP, actions clients
Looker Studio Google Ads
Pour les centres avec campagnes SEA. Coût par rendez-vous, taux de conversion, impressions, part d'impression perdue faute de budget.
Indicateurs : performance SEA
Reporting interne
Consolidation des résultats de campagnes SMS et des remontées terrain (renouvellement, retours gérants). Tenue mensuelle.
Indicateurs : renouvellement, SMS
Détail des chiffres
Comment chaque indicateur est calculé.
+27 %
Visibilité Google
Visibilité sur Google et la fiche Google
Évolution moyenne des impressions cumulées : recherches Google sur la fiche, plus clics organiques vers le site du centre.
La moyenne masque des écarts importants. Certains centres gagnent +10 %, d'autres +60 %, selon le point de départ, la concurrence locale et la durée d'accompagnement.
+12 %
Actions GBP
Actions clients sur la fiche Google
Évolution moyenne des actions Google Business Profile : appels, demandes d'itinéraire, clics vers le site.
Les appels téléphoniques sont la métrique la plus volatile, donc la plus réactive aux changements opérés sur la fiche.
+11 à +37 %
CA HT
Chiffre d'affaires HT
Fourchette observée sur les centres accompagnés depuis au moins 12 mois. Tous les calculs sont faits en HT pour éviter les mélanges de bases.
Le haut de fourchette concerne des centres au point de départ faible avec une zone à fort potentiel. Le bas, des centres matures dont la marge de progression était limitée.
15 à 35
RDV / mois
Rendez-vous particuliers supplémentaires par mois
Volume mensuel additionnel de rendez-vous particuliers constaté après 6 à 9 mois d'accompagnement, à centre constant. Ce n'est pas l'effet d'un seul levier mais la somme des leviers activés ensemble : hausse de la visibilité locale, meilleur positionnement sur les requêtes commerciales, relances SMS sur la base de données du centre, Google Ads quand c'est pertinent.
La fourchette couvre des centres ruraux (délai moyen de retour autour de 120 jours) et des centres urbains (60 à 75 jours). Les premiers effets sont visibles dès le deuxième mois sur la fiche Google et les SMS ; les effets SEO se consolident entre le 3e et le 6e mois.
100 %
Renouvellement
Renouvellement annuel
Sur les gérants accompagnés depuis au moins 12 mois et arrivés en fin de contrat annuel à la date d'observation, tous ont reconduit leur engagement.
C'est l'indicateur que nous suivons avec le plus d'attention. C'est la seule preuve concrète que l'accompagnement crée de la valeur perçue chez le gérant.
Précautions
Ce que ces chiffres ne disent pas.
Une moyenne reste une moyenne. Voici les limites assumées, celles qu'un commercial ne mentionne jamais et qui pourtant comptent.
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Ce sont des moyennes, pas des promesses individuelles.
Un centre proche de la saturation planning plafonne mécaniquement. Un centre mal géré au quotidien peut absorber tout le travail marketing sans le transformer en rendez-vous. La moyenne ne se substitue jamais à un diagnostic du centre.
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La comparaison se fait sur des paires d'années, pas N vs N-1.
Le contrôle technique périodique impose un cycle de 2 ans. Comparer 2026 à 2025, c'est comparer une cohorte forte à une cohorte faible. Sur ce marché, la seule comparaison valable est N versus N-2. Toutes les autres sont trompeuses.
Une question précise ?
Le plus utile, c'est de partir de vos chiffres.
Pour comprendre comment un indicateur s'applique à votre centre ou à votre groupe, rien ne vaut un échange direct sur vos données réelles, pas sur des moyennes.